Корзина пуста

Гарантия и возврат

Так как мы заботимся о качестве предлагаемой обуви на всех этапах, мы предоставляем покупателям максимально простые и прозрачные условия гарантии, обмена и возврата, которые полностью соответствуют всем положениям закона «О защите прав потребителей», действующего в нашей стране.

Мы предоставляем два вида гарантии, обеспечивающие все потребности клиентов:


Гарантия на обмен и возврат неношеной обуви


Если после покупки вы поняли, что выбрали не тот размер или цвет, что вам больше подойдет другая модель, вы можете обменять или вернуть неношеные кроссовки в течение 1 года с момента их приобретения при условии соблюдения максимально простых правил:

  • Сама обувь должна полностью сохранить товарный вид. Это означает, что ее ни разу не надевали, что у нее сохранены все ярлычки и бирки, заводская упаковка.
  • У вас должны сохраниться документы, подтверждающие факт покупки, например, товарный чек.

Гарантия на обмен и возврат ношеной обуви


Обувь, которую вы уже надевали, можно вернуть только в том случае, если в процессе носки у нее были обнаружены скрытые дефекты. К таким дефектам относят: нарушение целостности швов, истирание подошвы, появление трещин, нарушение целостности декоративного покрытия, отставание подошвы и основной части более чем на 1 см.

По действующему законодательству при обращении покупателя по гарантии качества продавец имеет право провести экспертизу, которая подтвердит, что дефект был вызван скрытым производственным браком и не связан с неправильной эксплуатацией обуви.

К главным нарушениям правил эксплуатации относят:

  • Самостоятельный ремонт обуви
  • Наличие механических повреждений, например, надрезов
  • Использование обуви в неподходящее время года
  • Деформации, связанные с неправильным ношением, например, стоптанная пятка и т.д.

Если экспертиза подтверждает наличие скрытого дефекта, обмен и возврат осуществляется по следующему алгоритму:

  • В течение 20 дней с момента обращения покупателя продавец должен заменить бракованную пару на аналогичную.
  • Если обмен не был произведен, покупатель вправе требовать полного возврата денежных средств (без стоимости доставки).

Если у вас возникли вопросы по поводу любого вида гарантийного обслуживания, наши специалисты с удовольствием предоставят вам дополнительную информацию в часы работы магазина по телефону +7 (499) 112-48-07. Мы делаем ставку на максимальное качество продукции и отстаиваем интересы клиентов в любых ситуациях!




Оплата после примерки
До 6 пар на выбор
Гарантия 60 дней
Оригинальные кроссовки
Возврат 365 дней